Oui, mais une fois que nous confirmons votre réservation manuellement. Vous devez remplir le formulaire « Réservez votre billet de train https://guidefrancaissrilanka.com/reservez-votre-billet-de-train/ » et nous l’envoyer. Nous vérifierons la disponibilité et vous enverrons un e-mail de confirmation. Ensuite, vous pouvez réserver directement et devez payer la totalité du paiement.

Vous devez nous informer au moins un mois avant la date de votre train. Nous confirmerons la disponibilité des billets. La billetterie gouvernementale ouvre 30 jours avant le départ du train, Vous devez donc attendre les 30 derniers jours pour la confirmation de votre billet. Vous pouvez également réserver dans un délai d’un mois, mais le billet peut ne pas être disponible.

Vous devrez payer le montant total une fois que nous avons confirmé votre billet manuellement. Après confirmation, nous attendons 5 jours pour votre règlement, aucune réponse n’entraîne aucune réservation.

Non. Nous ne pouvons apporter aucune modification après avoir payé les billets car cela est négocié avec les services gouvernementaux et que c’est un processus qui prend du temps, il se peut que vous n’ayez pas de siège dans un délai de moins d’un mois. Vous devez donner votre accord pour faire une réservation et le premier arrivé, le premier confirmé et le premier réservé.

Non c’est impossible. Le siège est attribué au hasard par l’autorité en fonction des disponibilités.

Non, vous ne pouvez pas annuler après avoir payé. Mais en cas d’annulation du train, nous rembourserons tous les frais, y compris les frais de billet de train du gouvernement + nos frais de service.

Oui, si le train annule par l’autorité ou si nous ne pouvons pas vous délivrer le billet pour raisons diverses. Mais nous ne rembourserons pas si le train est en retard. Veuillez demander un remboursement avant de quitter le pays. Les billets de train achetés sur notre site internet, ne seront pas remboursés à la gare, en cas de soucis contactez notre agence.

Non, si l’enfant reçoit un autre siège personnel, il doit payer le plein tarif. Les enfants de plus de 3 ans doivent s’asseoir séparément.

Oui, cela arrive. En général, de 5 minutes à 15 minutes, mais parfois de Kandy à Ella, cela peut prendre plus d’une heure voir plus en raison du mauvais temps ou d’autres problèmes techniques.

Votre facture de paiement comprend le prix du billet de train du gouvernemental et nos frais de service en tant qu’agent de voyages. Chaque billet est un billet électronique, nous avons ajouté des prix différents selon la destination du train, l’heure, la disponibilité et la demande, certains prix peuvent être un peu élevés en raison de la demande et de la disponibilité des sièges.

Nous ne garantissons pas la qualité du siège ou du wagon que vous obtenez, c’est la propriété du gouvernement et ce sont leurs services. Parfois, il peut ne pas vous convenir, mais vous n’avez pas le droit de changer de siège ou de wagon pendant le temps du trajet.

Notre représentant vous le remettra à Colombo, Negombo, Sigiriya, Kandy & Galle.

Des réductions sont disponibles pour ceux qui prennent nos services suivants.

• Achetez des produits sur notre site – 50% du prix total du billet.
• Louer un véhicule avec chauffeur – 50% du prix total du billet.
• Circuits – 60 – 100 % du prix total du billet.

Nous offrons nos services en tant que tierce partie. Nous garantissons seulement un siège réservé et que vous avez payé pour nos services.

Vous vous engagez à respecter ces Conditions Générales de Vente. Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations sur notre site web « Réservez le train avec nous ». En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous comprenez et acceptez que toute commande, tout achat ou toute transaction se fait exclusivement entre l’Entreprise et le Client.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer.